Từ Điển E-Commerce

Số lượng sản phẩm trung bình trong mỗi đơn hàng. ABS = Tổng sản phẩm bán / Tổng đơn hàng. ABS cao nghĩa là khách thường mua nhiều món trong một lần.

Số người xem trung bình trong suốt phiên live. ACU ổn định cao hơn PCU đột biến vì phản ánh chất lượng content và khả năng giữ người xem.

Hình thức marketing qua hoa hồng. KOC/KOL giới thiệu sản phẩm qua link affiliate, nhận % hoa hồng mỗi đơn thành công. Chi phí only khi có kết quả.

Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng. AOV = GMV / Tổng số đơn. Tăng AOV bằng cách upsell, bundle sản phẩm hoặc tăng giá bán.

Giá bán trung bình của mỗi sản phẩm. ASP = GMV / Tổng sản phẩm bán. ASP = AOV / ABS.

Hành động thêm sản phẩm vào giỏ hàng. ATC rate = ATC / Traffic. ATC cao nhưng CR thấp = vấn đề ở bước checkout hoặc giá.

Hình thức quảng cáo Facebook kết hợp với sàn TMĐT (Shopee, Lazada). Cho phép retarget người dùng đã xem sản phẩm trên sàn. Hiệu quả nhất trong Mega Campaign.

Tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem sang đơn hàng. CR = Đơn hàng / Traffic × 100%. Trên Shopee CR trung bình ngành khoảng 2-5%.

Tổng giá trị hàng hóa được giao dịch trên sàn trong một khoảng thời gian. GMV = Số đơn × AOV. Đây là chỉ số quan trọng nhất để đo lường quy mô kinh doanh trên sàn TMĐT.

Tính năng quảng cáo tự động của TikTok Shop tối ưu hóa cho GMV tối đa. Dùng AI phân bổ ngân sách tự động. Phù hợp khi đã có đủ data chuyển đổi.

Doanh thu trung bình trên 1000 lượt xem livestream. GPM = GMV / Views × 1000. GPM cao = live convert tốt. KPI quan trọng nhất của livestream.

Người dùng thực tế có tầm ảnh hưởng vừa (1k-100k followers). Chi phí thấp hơn KOL, review chân thực hơn. Phù hợp cho conversion.

Người có tầm ảnh hưởng lớn (thường từ 100k followers). Booking KOL tốn chi phí cao nhưng reach rộng. Phù hợp cho brand awareness.

Quảng cáo TikTok đẩy traffic vào phiên livestream đang diễn ra. Hiệu quả nhất để tăng PCU (peak concurrent users) trong live.

Số người xem tối đa cùng lúc trong một phiên livestream. PCU cao = live đang viral. Thường dùng để đánh giá hiệu quả live stream.

Trang chi tiết sản phẩm trên sàn TMĐT. PDP Pageview = số lượt xem trang sản phẩm. Đây là điểm đầu vào của traffic CPAS.

Quảng cáo TikTok hiển thị catalog sản phẩm trong feed. Phù hợp để retarget người đã xem sản phẩm. Chi phí thấp hơn LSA.

Tỷ lệ doanh thu thu được trên mỗi đồng chi tiêu quảng cáo. ROAS = Doanh thu / Chi phí quảng cáo. ROAS > 4 thường được coi là hiệu quả.

Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng vốn đầu tư. ROI = (Lợi nhuận / Chi phí) × 100%. Khác ROAS ở chỗ ROI tính cả chi phí hàng hóa, vận hành.

Quảng cáo TikTok dạng video ngắn dẫn thẳng đến trang sản phẩm. Phù hợp để giới thiệu sản phẩm mới và tăng awareness.